О СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

Сервисный центр КРЕПКИЙ ХОЗЯИН был открыт в 2006 году.

На сегодняшний день КРЕПКИЙ ХОЗЯИН- это, пожалуй, один из самых узнаваемых местных брендов в Волоколамском, Шаховском и Лотошинском районах.  

В настоящее время мы являемся сертифицированным сервисным центром таких известных марок как STIHL, VIKING, HUSQVARNA, Интерскол, BRIGGS&STRATTON, Сварог, Джилекс.

Мы являемся приемным пунктом марок KARCHER, BOSCH, DeWalt.

Наши механики прошли обучение в учебных центрах наших фирм-партнеров.

Таким образом, мы ремонтируем бензопилы, газонокосилки, бензокосы, мойки высокого давления, культиваторы, снегоуборщики, обогреватели, генераторы, насосы, сварочные аппараты, компрессоры.

Мы работаем только с проверенными поставщиками запчастей. Имеется собственный склад запчастей.

Мы работаем как за наличный, так и по безналичному расчету с организациями.    

При сдаче техники в ремонт мастер проведет экспресс-диагностику и скажет примерную стоимость ремонта.

Гарантийное обслуживание

При продаже товара производитель гарантирует покупателю  отсутствие заводского брака в изделии. Если в течение указанного гарантийного срока заводской брак в купленном Вам изделии будет выявлен, то завод-изготовитель  или импортер данного изделия обязуется бесплатно для Вас отремонтировать данное изделие. Для этого завод-изготовитель или оптовая фирма, продающая данный товар, заключает договор гарантийного сервисного обслуживания с сервисным центром. Сервисный центр проходит аттестацию по ряду критериев, которая является подтверждением того, что квалификация его сотрудников позволяет отремонтировать изделие и дать экспертное заключение, является данный случай гарантийным или нет.

Кроме того, сервисный центр может выступать в роли приемного пункта. Это если производитель или оптовая фирма принимает решение весь свой инструмент ремонтировать самостоятельно и централизовано. В этом случае инструмент сдается в приемный пункт, который находится в разумной доступности для клиента. Приемный пункт упаковывает инструмент и отправляет его к поставщику для ремонта. После ремонта поставщик возвращает инструмент в приемный пункт, а приемный пункт выдает клиенту отремонтированный инструмент.

Пожалуйста, читайте внимательно информацию на гарантийных талонах.

Все сервисные центры являются коммерческими. В случаях «гарантия- не гарантия» просто решается вопрос, кто оплачивает услуги сервисного центра по ремонту изделия в течение гарантийного срока.

Если изделие неисправно вследствие заводского брака, то платит сервисному центру завод-изготовитель или импортер/представительство на основании заключенного договора.

Если поломка возникла вследствие небрежного обращения с изделием, т.е. несоблюдения требований инструкции по эксплуатации со стороны покупателя, то ремонт оплачивает покупатель.

Для получения денежной компенсации за свои услуги от  производителя/импортера/представительства  сервисный центр заполняет ряд бумаг, и в случае признания производителем/ импортером/представительсвом случая гарантийным, отдает отремонтированное изделие покупателю бесплатно.

Прием техники на гарантийный ремонт:
1.Убедитесь, что гарантийный талон заполнен правильно, что есть дата продажи и печать организации продавца.
2.Серийный номер на корпусе техники должен легко читаться.
3.Техника не должна вскрываться вне уполномоченного сервисного центра.
4.Прием техники на гарантийный ремонт осуществляется строго в течение срока гарантии, указанном в гарантийном талоне.
5.Обращаем Ваше внимание, что гарантийные обязательства утрачивают силу до истечения установленного срока в следующих случаях:
- Несоблюдение требований инструкции (руководства) по эксплуатации
- Использование инструмента не по назначению                                                                             - Превышение допустимых эксплутационных нагрузок
- Несанкционированное вскрытие и ремонт изделия
- Наличие механических повреждений
- Нарушение правил хранения и транспортировки
- Невозможность определить серийный номер изделия (номер изменен, стерт, удален или нечитабелен)

Гарантия не распространяется:  

- на части из резины и расходные материалы: амортизаторы, уплотнения, кольца, колпачки, прокладки, ходовые части газонокосилок, пластиковые рычаги и элементы трансмиссии, тяги, направляющие, крышки бачков, ручки стартеров, приводы и пружины маслонасосов, выключатели и рычаги воздушных заслонок, детали механизма стартера, тормоза, уловители цепей, электропривода, шнур стартера, пружины сцепления, тросы сцепления, газа, тормоза, гибкий вал пилорамы и элементы их крепления, свечи зажигания и штекерные разъемы свечей зажигания, поршневые кольца, прокладки, диафрагмы, крышки карбюратора, ведущие звездочки, фильтры, а также на все сменные приспособления (цепи, шины, ножи кусторезов, газонокосилок и триммеров, леска и шпулька триммеров, их элементы натяжения и крепления).
- регулировку и настройку карбюратора                                                                                           - если изделие имеет механические повреждения (трещины, сколы, механические повреждения сетевых шнуров и т.п.) или повреждения , вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а также повреждения, наступившие вследствие его неправильного хранения (например, наблюдается коррозия металлических частей);                                                                                                                                                    - если  изделие имеет неисправности, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации (например, использования затупленного, неподходящего, неотбалансированного, неправильно подобранного сменного инструмента), а также использования изделия не по назначению и нестабильности параметров электросети, превышающих нормы, установленные ГОСТ 1310987;                                                                    -если изделие вскрывалось или ремонтировалось не авторизованным сервисным центром, либо самостоятельно; на изделии удален, стерт или изменен заводской (серийный) номер, или данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют данным на электроинструменте

 

При сдаче электроинструмента на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр необходимо также предоставлять рабочие сменные приспособления и элементы их крепления (шины, пильные диски, звездочки, болты, гайки, фланцы крепления инструмента, цепи, ножи, триммерные головки, форсунки).

Профилактическое обслуживание электроинструмента, включающее чистку, промывку, смазку, осуществляется сервисным центром за счет потребителя, поскольку не является гарантийным обязательством производителя. Гарантией безупречной работы электроинструмента является регулярное профилактическое обслуживание в условиях сервисного центра.

По закону (ст. 20 Закона РФ ОЗПП) срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Срок гарантии продлевается пропорционально времени нахождения инструмента в сервисе, при этом детали, подвергшиеся гарантийной замене, переходят в собственность сервисной службы.

 

Бытовую технику как холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, электронагреватели мы не ремонтируем и запчасти к ним не продаем. Телефон мастера по ремонту и установке бытовой техники: 8-903-594 25 56, 8 (49636) 26250 Андрей